Soporte

Sí. Abre la app y responde 5 preguntas rápidas, sin registrarte. Guardamos tus respuestas en una sesión de invitado temporal mientras exploras. Cuando quieras, toca «Guarda tu perfil» y continúa con Apple, Google o email: tu perfume insignia, tus respuestas y tus swipes se vienen contigo. Si no la guardas, la sesión de invitado se elimina tras 30 días sin actividad.

No. En la pantalla «Guarda tu perfil», inicia sesión con tu cuenta en lugar de crear una nueva y tu progreso de invitado se fusionará con ella.

Revisa primero la carpeta de spam o promociones. Sin prisa: puedes seguir usando Scently 7 días antes de verificar. Para recibir un email nuevo, toca la tarjeta «Verifica tu correo» en la pantalla Hoy. Pasados 7 días, tendrás que verificarlo para seguir iniciando sesión.

Toca «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un código para restablecerla. ¿Te registraste con Apple o Google? No tienes una contraseña aparte: inicia sesión de la misma forma.

El plan gratuito incluye 10 descubrimientos al día y tu baraja se renueva a medianoche, hora local. Gratis también puedes guardar hasta 10 perfumes en tu armario y 50 favoritos, y el registro de uso siempre es gratis. Scently Pro elimina el límite diario.

Tu racha crece cada día que registras qué perfume llevas o terminas tu baraja diaria. Además, tienes una protección de racha por semana: si te saltas un solo día, se usa automáticamente y tu racha sigue viva. Si fallas otro día esa misma semana, la racha vuelve a empezar de cero.

Ve a Perfil → Ajustes → Notificaciones. Ahí puedes elegir la hora del recordatorio de mañana y de noche, y activar o desactivar cada tipo de notificación. Para silenciar Scently por completo, desactiva sus notificaciones en los ajustes del teléfono. En cualquier caso, nunca enviamos más de 2 notificaciones al día.

Pro cuesta desde 6,99 $ al mes o 49,99 $ al año. Los precios pueden variar según el país; la tienda siempre te muestra el precio exacto antes de confirmar. Pro elimina el límite diario de descubrimientos y los límites del armario y de favoritos, y desbloquea todos los gemelos de aroma, el modo regalo y los filtros avanzados.

Las suscripciones las gestionan Apple o Google, no la app.
iOS: Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → Scently
Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Scently

Inicia sesión con la misma cuenta de Scently, abre la pantalla Pro y toca «Restaurar compras». Asegúrate de que el teléfono usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que te suscribiste. ¿Sigue sin funcionar? Envíanos el email de tu cuenta y, si puedes, el ID del pedido de tu recibo.

En la app, ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Así se borran para siempre tu perfil, tu registro de uso, tus rachas, tus insignias y los datos de tu sesión de invitado. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción, así que cancélala antes en App Store o Google Play. ¿No puedes abrir la app? Visita Eliminar cuenta.

Solo lo necesario para que Scently funcione y mejore: tu cuenta y tus preferencias de aroma, tu actividad en la app y analíticas de uso seudonimizadas que no están vinculadas a tu nombre ni a tu email. Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad (EEE: Aviso RGPD). Para obtener una copia de tus datos o resolver cualquier duda de privacidad, escribe a support@scentlyapp.co.