Suporte

Pode. Abra o app e responda 5 perguntas rápidas, sem cadastro. Guardamos suas respostas numa sessão de visitante temporária enquanto você explora. Quando quiser, toque em “Salve seu perfil” e continue com Apple, Google ou e-mail: seu perfume assinatura, suas respostas e seus swipes vão junto. Uma sessão de visitante não salva é excluída após 30 dias sem atividade.

Não. Na tela “Salve seu perfil”, entre na sua conta existente em vez de criar uma nova, e seu progresso de visitante será unido a ela.

Confira primeiro a pasta de spam ou promoções. Sem pressa: você pode usar o Scently por 7 dias antes de verificar. Para receber um novo e-mail, toque no cartão “Verifique seu e-mail” na tela Hoje. Depois de 7 dias, será preciso verificar para continuar entrando.

Toque em “Esqueceu a senha?” na tela de login e enviaremos um código para redefini-la. Cadastrou-se com Apple ou Google? Você não tem uma senha separada: basta entrar do mesmo jeito.

O plano gratuito inclui 10 descobertas por dia, e seu baralho renova à meia-noite no seu horário local. No plano gratuito você também pode guardar até 10 perfumes no guarda-roupa e 50 favoritos, e o diário de uso é sempre grátis. O Scently Pro remove o limite diário.

Sua sequência cresce a cada dia em que você registra o perfume que está usando ou termina o baralho do dia. Você também tem um congelamento de sequência por semana: se perder um único dia, ele é usado automaticamente e a sequência continua. Se perder outro dia na mesma semana, a sequência recomeça do zero.

Vá em Perfil → Configurações → Notificações. Lá você escolhe o horário do lembrete da manhã e da noite e ativa ou desativa cada tipo de notificação. Para silenciar o Scently por completo, desative as notificações dele nos ajustes do celular. De qualquer forma, nunca enviamos mais de 2 notificações por dia.

O Pro custa a partir de US$ 6,99 por mês ou US$ 49,99 por ano. Os preços podem variar por país; a loja sempre mostra o valor exato antes de você confirmar. O Pro remove o limite diário de descobertas e os limites do guarda-roupa e dos favoritos, e libera todos os gêmeos de aroma, o modo presente e os filtros avançados.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google, não pelo app.
iOS: Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas → Scently
Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Scently

Entre na mesma conta do Scently, abra a tela Pro e toque em “Restaurar compras”. Confira se o celular está conectado ao mesmo ID Apple ou conta Google usado na assinatura. Ainda não funcionou? Envie para nós o e-mail da sua conta e, se possível, o número do pedido do recibo da loja.

No app, vá em Perfil → Configurações → Excluir conta. Isso apaga de vez seu perfil, diário de uso, sequências, conquistas e os dados da sua sessão de visitante. Excluir a conta não cancela a assinatura, então cancele antes na App Store ou no Google Play. Não consegue abrir o app? Veja Excluir conta.

Só o necessário para o Scently funcionar e melhorar: sua conta e suas preferências de aroma, sua atividade no app e análises de uso pseudonimizadas, que não ficam ligadas ao seu nome nem ao seu e-mail. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade (EEE: Aviso RGPD). Para receber uma cópia dos seus dados ou tirar dúvidas de privacidade, escreva para support@scentlyapp.co.