Supporto

Sì. Apri l’app e rispondi a 5 domande veloci, senza registrarti. Conserviamo le tue risposte in una sessione ospite temporanea mentre esplori. Quando vuoi, tocca «Salva il tuo profilo» e continua con Apple, Google o email: la tua fragranza firma, le risposte e gli swipe vengono con te. Una sessione ospite non salvata viene eliminata dopo 30 giorni senza attività.

No. Nella schermata «Salva il tuo profilo» accedi al tuo account esistente invece di crearne uno nuovo: i progressi da ospite verranno uniti al tuo account.

Controlla prima la cartella spam o promozioni. Nessuna fretta: puoi usare Scently per 7 giorni prima di verificare. Per ricevere una nuova email, tocca la scheda «Verifica la tua email» nella schermata Oggi. Dopo 7 giorni dovrai verificare l’email per continuare ad accedere.

Tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso e ti invieremo un codice per reimpostarla. Ti sei registrato con Apple o Google? Non hai una password separata: accedi semplicemente allo stesso modo.

Il piano gratuito include 10 scoperte al giorno e il tuo mazzo si rinnova a mezzanotte, ora locale. Gratis puoi anche tenere fino a 10 profumi nel guardaroba e 50 preferiti, e il diario dei profumi indossati è sempre gratuito. Scently Pro elimina il limite giornaliero.

La tua serie cresce ogni giorno in cui registri il profumo che indossi o completi il mazzo del giorno. Hai anche un congelamento della serie a settimana: se salti un solo giorno, si attiva automaticamente e la serie resta viva. Se salti un altro giorno nella stessa settimana, la serie riparte da zero.

Vai su Profilo → Impostazioni → Notifiche. Lì puoi scegliere l’orario del promemoria del mattino e della sera e attivare o disattivare ogni tipo di notifica. Per silenziare del tutto Scently, disattiva le sue notifiche nelle impostazioni del telefono. In ogni caso non inviamo mai più di 2 notifiche al giorno.

Pro parte da 6,99 $ al mese o 49,99 $ all’anno. I prezzi possono variare in base al paese: lo store ti mostra sempre il prezzo esatto prima della conferma. Pro elimina il limite giornaliero di scoperte e i limiti di guardaroba e preferiti, e sblocca tutti i gemelli olfattivi, la modalità regalo e i filtri avanzati.

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple o Google, non nell’app.
iOS: Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti → Scently
Android: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Scently

Accedi allo stesso account Scently, apri la schermata Pro e tocca «Ripristina acquisti». Assicurati che il telefono usi lo stesso ID Apple o account Google con cui ti sei abbonato. Ancora niente? Scrivici l’email del tuo account e, se puoi, il numero d’ordine della ricevuta.

Nell’app vai su Profilo → Impostazioni → Elimina account. Verranno cancellati per sempre il profilo, il diario dei profumi indossati, le serie, i badge e i dati della sessione ospite. L’eliminazione dell’account non annulla l’abbonamento, quindi annullalo prima su App Store o Google Play. Non riesci ad aprire l’app? Vedi Elimina account.

Solo ciò che serve per far funzionare e migliorare Scently: il tuo account e le tue preferenze olfattive, la tua attività nell’app e statistiche d’uso pseudonime, non collegate al tuo nome o alla tua email. Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy (SEE: Informativa GDPR). Per una copia dei tuoi dati o domande sulla privacy, scrivi a support@scentlyapp.co.