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Elimina il tuo account

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026

Puoi eliminare definitivamente il tuo account Scently e tutti i dati personali associati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come farlo, in conformità ai requisiti di App Store, Google Play, GDPR (articolo 17), CCPA e KVKK in materia di diritto alla cancellazione.

Opzione 1 — Elimina dall'app (consigliato)

Il modo più rapido per eliminare il tuo account:

Apri l'app Scently ed effettua l'accesso
Vai alla scheda Profilo → Impostazioni (icona a forma di ingranaggio, in alto a destra)
Scorri fino in fondo e tocca Elimina Account
Se ti sei registrato con email e password, inserisci la password per confermare
Conferma: il tuo account e i tuoi dati vengono rimossi definitivamente all'istante

Puoi eliminare il tuo account anche se non hai ancora verificato il tuo indirizzo email.

Opzione 2 — Richiesta via email

Se non hai più accesso all'app, invia un'email a support@scentlyapp.co dall'indirizzo email collegato al tuo account, con oggetto «Account Deletion Request».

Indica:

L'indirizzo email utilizzato per la registrazione (oppure, se hai effettuato l'accesso con Apple, l'email indicata nelle impostazioni del tuo ID Apple)
Il tuo nome visualizzato (se lo conosci)
Il motivo dell'eliminazione (facoltativo)

Evaderemo la tua richiesta entro 30 giorni, come previsto dal GDPR e dalla KVKK. Per la maggior parte degli account, l'eliminazione viene completata entro 24 ore. Potremmo chiederti di confermare la richiesta dall'indirizzo email del tuo account, in modo che nessun altro possa eliminarlo.

Sessioni ospite

Se hai fatto il quiz senza creare un account e non hai mai salvato il tuo profilo, Scently ha creato un account ospite temporaneo privo di nome e di indirizzo email. Gli account ospite senza attività per 30 giorni vengono eliminati automaticamente, insieme a tutto il loro contenuto (risposte al quiz, swipe, preferiti e registrazioni di ciò che indossi). Se in seguito hai salvato il tuo profilo, i dati dell'ospite sono entrati a far parte del tuo account e vengono eliminati insieme a esso.

Cosa viene eliminato

I seguenti dati vengono rimossi in modo definitivo e irreversibile:

Credenziali dell'account (email, password)
Profilo (nome visualizzato, foto del profilo, paese)
Risposte al quiz e profilo olfattivo
Profumi preferiti e il tuo guardaroba dei profumi
Cronologia degli swipe (mi piace / scartati) e contatori di utilizzo giornalieri
Registrazioni di ciò che indossi (voci «Oggi indosso», del mattino e della sera)
Serie (attuale e migliore) e badge ottenuti
Impostazioni delle notifiche, orari dei promemoria e token per le notifiche push
Sessioni regalo e liste regalo
Abbinamenti con Scent Twin
Cronologia delle richieste di regali all'IA
Tutti i dati trasferiti da una sessione ospite
Token di aggiornamento (refresh token) e token di reimpostazione della password

Cosa può essere conservato

Per legittime finalità operative e legali, i seguenti dati possono essere conservati per un periodo limitato:

Statistiche di utilizzo aggregate (ad es. «X utenti hanno fatto swipe su questo profumo», senza alcun identificativo dell'utente)
Eventi di analisi del prodotto pseudonimizzati e segnalazioni di arresti anomali, collegati solo a un ID interno casuale (non al tuo nome o alla tua email) ed eliminati in base alle impostazioni di conservazione dei nostri fornitori. Puoi chiederci di eliminarli prima scrivendo a support@scentlyapp.co.
Log di accesso ai server per finalità di sicurezza e di prevenzione degli abusi (conservati per 30–90 giorni)
Registrazioni delle transazioni relative agli abbonamenti, ove richiesto dalla normativa fiscale (App Store / Google Play le conservano in ogni caso)

Annullamento dell'abbonamento

L'eliminazione del tuo account non annulla automaticamente il tuo abbonamento Scently Pro. Gli abbonamenti sono gestiti da Apple App Store o Google Play e devono essere annullati separatamente:

iOS: Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti → Scently → Annulla abbonamento
Android: Google Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Scently → Annulla

Domande

Se hai domande sull'eliminazione del tuo account o su cosa succede ai tuoi dati, contatta support@scentlyapp.co prima di inviare una richiesta di eliminazione. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy.