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Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Scently et toutes les données personnelles associées à tout moment. Cette page explique comment procéder, conformément aux exigences de l'App Store, de Google Play, du RGPD (article 17), du CCPA et de la KVKK relatives au droit à l'effacement.

Option 1 — Supprimer dans l'application (recommandé)

Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte :

Ouvrez l'application Scently et connectez-vous
Accédez à l'onglet Profil → Paramètres (icône en forme d'engrenage, en haut à droite)
Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte
Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe, saisissez votre mot de passe pour confirmer
Confirmez — votre compte et vos données sont immédiatement et définitivement supprimés

Vous pouvez supprimer votre compte même si vous n'avez pas encore vérifié votre adresse e-mail.

Option 2 — Demande par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un e-mail à support@scentlyapp.co depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Account Deletion Request » (demande de suppression de compte).

Veuillez indiquer :

L'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription (ou, si vous vous êtes connecté avec Apple, l'adresse e-mail affichée dans les réglages de votre identifiant Apple)
Votre nom d'affichage (si vous le connaissez)
Le motif de la suppression (facultatif)

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours, comme l'exigent le RGPD / la KVKK. Pour la plupart des comptes, la suppression est effectuée dans les 24 heures. Nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l'adresse e-mail de votre compte, afin que personne d'autre ne puisse supprimer votre compte.

Sessions invité

Si vous avez répondu au quiz sans créer de compte et n'avez jamais enregistré votre profil, Scently a créé un compte invité temporaire sans nom ni adresse e-mail. Les comptes invités sans aucune activité pendant 30 jours sont supprimés automatiquement, avec tout leur contenu (réponses au quiz, swipes, favoris et journaux de port). Si vous avez ensuite enregistré votre profil, les données invité ont été intégrées à votre compte et sont supprimées avec celui-ci.

Ce qui est supprimé

Les données suivantes sont supprimées de manière définitive et irréversible :

Les identifiants du compte (adresse e-mail, mot de passe)
Le profil (nom d'affichage, photo de profil, pays)
Les réponses au quiz et le profil olfactif
Les parfums favoris et votre garde-robe de parfums
L'historique de swipes (j'aime / je passe) et les compteurs d'utilisation quotidiens
Les journaux de port (entrées « Aujourd'hui, je porte », du matin et du soir)
Les séries (actuelle et meilleure) et les badges obtenus
Les paramètres de notification, les heures de rappel et les jetons de notification push
Les sessions cadeaux et les listes de cadeaux
Les correspondances de jumeaux olfactifs
L'historique des requêtes cadeaux adressées à l'IA
Toutes les données reprises d'une session invité
Les jetons d'actualisation et les jetons de réinitialisation du mot de passe

Ce qui peut être conservé

Pour des finalités opérationnelles et légales légitimes, les éléments suivants peuvent être conservés pendant une durée limitée :

Les statistiques d'utilisation agrégées (par exemple « X utilisateurs ont swipé ce parfum », sans identifiant utilisateur)
Les événements d'analyse produit pseudonymisés et les rapports de plantage, qui ne sont associés qu'à un identifiant interne aléatoire (et non à votre nom ou à votre adresse e-mail) et sont supprimés conformément aux paramètres de conservation de nos prestataires. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt en écrivant à support@scentlyapp.co.
Les journaux d'accès aux serveurs, à des fins de sécurité et de prévention des abus (conservés de 30 à 90 jours)
Les registres des transactions d'abonnement, lorsque la législation fiscale l'exige (l'App Store / Google Play les conservent dans tous les cas)

Résiliation de l'abonnement

La suppression de votre compte n'entraîne pas l'annulation automatique de votre abonnement Scently Pro. Les abonnements sont gérés par l'Apple App Store ou Google Play et doivent être annulés séparément :

iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Scently → Annuler l'abonnement
Android : Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Scently → Résilier l'abonnement

Questions

Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou sur ce qu'il advient de vos données, contactez support@scentlyapp.co avant d'envoyer une demande de suppression. Consultez également notre Politique de confidentialité.